Вопросы по оплате

Состояние счета
Способы оплаты
Сроки внесения абонплаты
Активация доступа после пополнения счета
Ошибочный платеж
Услуга «Работа в кредит»
Приостановление услуги
Стоимость дополнительных услуг

Состояние счета

Состояние баланса и история платежей отображается в Личном кабинете пользователя.
Сумма на Вашем балансе отображается в поле Депозит.
История платежей и списаний отображается в разделе Денежные операции.
Способы оплаты

Пополнить свой лицевой счет можно одним из следующих способов:

  1. Cервис UkrPays (оплата онлайн из Личного кабинета). Зачисление платежа на баланс — до 5 минут. Инструкция.
  2. Cервис EasyPay (оплата онлайн). Зачисление платежа на баланс — до 5 минут.
  3. Терминалы самообслуживания «Ibox»«EasyPay»«City24». Зачисление платежа на баланс — до 5 минут.
  4. Карты пополнения счета. Зачисление платежа на баланс — до 5 минут. Инструкция по пополнению скретч-картой.
  5. Оплата в кассе банка или с использованием онлайн-банкинга. Для оплаты Вам понадобятся платежные реквизиты.
    Обратите внимание,  оплаты через систему «Приват24» приравниваются к платежам через банк.
    Зачисление платежей на баланс — до 3х рабочих дней.

⚠ Важно! В назначении платежа укажите № Договора и адрес подключения, чтобы платеж был зачислен корректно.

Важно! Сохраняйте квитанции об оплате до тех пор, пока не убедитесь, что средства зачислены на Ваш баланс.

Сроки внесения абонплаты

Оплата за интернет осуществляется авансовыми платежами до 1-го числа каждого месяца. Так же счет можно пополнять и раньше – внесенные средства сохраняются на Вашем балансе до момента списания абонентской платы.

Списание абонентской платы производится каждый месяц с 10 на 11 число в полночь.

⚠ Важно! Интернет не будет работать, если у Вас отрицательный баланс (независимо от суммы задолженности).

Активация доступа после пополнения счета

Если на момент пополнения счета у Вас был отрицательный баланс и интернета по-прежнему нет, Вам необходимо подождать 1 час (пока не обновится информация на сервере).

Ошибочный платеж

Если при пополнения счета Вы ошиблись номером Договора — пришлите фотографию квитанции в тех.поддержку. На основании квитанции мы переведем средства на Ваш баланс.
В письме отметьте, что необходимо перевести платеж на Ваш номер Договора.

✉ напишите на support@lan4ever.net.ua (не забудьте указать № Договора, ФИО и адрес подключения)
✉ оставьте заявку из своего личного кабинета.

⚠ Важно! Сохраняйте квитанции об оплате, пока не убедитесь, что средства зачислены на Ваш баланс.

Услуга «Работа в кредит»

Если на Вашем балансе недостаточно средств для пользования услугой, но срочно нужен интернет, — воспользуйтесь услугой «Работа в кредит» на 72 часа.
Для активации услуги надо ввести логин и пароль от Личного кабинета в специальную форму на странице блокировки. Доступ к интернету активируется в течение 1 часа, и будет работать 72 часа.
Воспользоваться услугой можно 1 раз в месяц. Услуга предоставляется бесплатно.

Приостановление услуги

Если по каким-либо причинам Вы не сможете некоторое время пользоваться интернетом, Вам необходимо уведомить об этом провайдера. Это делается для того, чтобы за время Вашего отсутствия не начислялась абонентская плата.
Минимальный срок приостановления услуги составляет 1 месяц.
Стоимость услуги: первые 3 месяца — бесплатно. Последующие — 10 грн./мес., плата взимается за удержание в сети.

Чтобы приостановить или активировать услугу, уведомите нас одним из следующих способов:

☎ позвоните по одному из телефонов 098-786-69-66, 050-983-12-58, 063-820-00-63, 044-384-46-00
✉ напишите заявление и отправьте скан-копию на support@lan4ever.net.ua
✉ оставьте заявку на сайте
✉ оставьте заявку из своего личного кабинета.

Стоимость дополнительных услуг

Услуга Стоимость
Вызов специалиста от 50 грн
Вызов специалиста (частный сектор) от 100 грн
Работа специалиста с ПК (другим оборудованием) от 100 грн/час
Настройка WI-FI маршрутизатора от 100 грн
Настройка STB (IPTV-приставка) от 100 грн
Смена IP-адреса 100 грн
Замена коннектора RJ-45 от 20 грн
1 м кабеля от 6 грн
1 м кабеля с укладкой (под плинтус) от 12 грн
Установка розетки RJ-45 от 150 грн
Работы по сварке оптоволокна от 200 грн за 1 сварку + оплата расходных материалов
Крепление кабеля по фасаду дома рассчитывается индивидуально
не входит в стоимость подключения